Technischer Kundenberater - Customer Support ERP-Systeme (w/m/d)
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir ein Kommunikationstalent mit klarer Kunden- und Serviceorientierung – der Schwerpunkt liegt hierbei auf der technischen Kundenbetreuung. Du hast Freude am aktiven telefonischen Umgang mit Kunden? Zudem überzeugst du mit deinem dynamischen, souveränen Auftritt und dem richtigen Mix aus Eigeninitiative und Teamgeist? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group.
Darauf können Sie sich freuen:
- In deiner Rolle betreust du unsere Kunden bei komplexen Themenstellungen in Bezug auf den elektronischen Zahlungsverkehr und die Anbindung an ERP-Systemen
- Konkret nimmst du Hotline Calls im 1st und ggf. 2nd Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst diese – damit verbundene technische Aufgabenstellungen übernimmst du ebenso
- Bei der Kundeneinrichtung im bankeigenen Portal, Kautionslösungen und der Anlage bzw. Änderung von EBICS Adressen sowie diversen Funktionalitäten vertrauen wir ebenfalls auf deine Sorgfalt
- Du unterstützt unser Serviceteam bei technischen Kundenanfragen im Tagesgeschäft und betreust Kunden im Rahmen von Vertriebstätigkeiten
- Recherchetätigkeiten mittels EBICS-Bankrechner sowie BKAT1 und die elektronische Zuordnung virtueller Kontonummern runden dein Aufgabengebiet ab
Darauf können wir uns freuen:
- Erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische bzw. technische Ausbildung oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Studium sowie mehrjährige Berufspraxis in einem ähnlichen Bereich
- Bewandert im nationalen wie internationalen und elektronischen Zahlungsverkehr und idealerweise Erfahrung im technischen Kundensupport
- Idealerweise Produkt- sowie Systemkenntnisse in BK01 / Aareal Account, BK@1, Doxis (EWA), CRM und SAP-BI (insbesondere SAP-Partnerverwaltung) – ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit MS Office
- Ein klares Plus: gutes Englisch in Wort und Schrift
Das machen wir aanders!
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Aabwechslungsreiche Aufgaben
Bei uns kannst du deine Expertise einbringen, Themen voranbringen und Neues gestalten. Wir haben eine Kultur, in der sich alle aktiv einbringen und Einfluss nehmen können.
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Aaußergewöhnliche Weiterentwicklung
Wir fördern jede Person gleichermaßen, deshalb unterstützen wir dich mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Lernwegen. Damit du bestehende Kompetenzen ausbauen und neue zukunftsweisende Fähigkeiten aufbauen kannst.
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Aausgeglichene Work-Life Balance
Mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeitmodellen hast du die Möglichkeit, deine Arbeit individuell zu gestalten. So lassen sich Arbeit, Familie und die persönliche Lebenssituation bestmöglich unter einen Hut bringen.
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Aausgezeichnete Benefits
Unsere Services und Benefits bieten dir einen echten Mehrwert, die uns so zu einem Top-Arbeitgeber machen. Bei uns erhältst du beispielsweise Vergünstigungen bei Kooperationspartnern oder Zuschüsse zum Nahverkehr. Ebenso sorgen wir mit einer betrieblichen Altersversorgung oder vermögenswirksamen Leistungen für deine Zukunft vor.
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Aaktives Gesundheitsmanagement
Ärztliche Check-ups, Beratungsangebote, gemeinsame Sportevents, unsere beliebte Kantine oder Kaffeebar – Bei uns kannst du das nutzen, was deine Gesundheit fördert und dir guttut.
Willkommen in der Welt der Aareal Bank!
Wir sind Mittelständler und Global Player. Als internationaler Immobilienspezialist arbeiten wir alle auf ein gemeinsames Ziel hin: den Erfolg unserer Kunden. Bei uns arbeiten über 1.000 Menschen aus 44 Nationen auf drei Kontinenten daran, dass wir als Bank ganz schön aanders sind! Wir sind verantwortungsvoller und erstklassiger Ausbildungsbetrieb und eine Organisation mit viel Expertise und kurzen Wegen, viel Gestaltungsspielraum und dem Anspruch, für unsere Kunden immer besser zu werden. Das macht uns stark und vor allem: aanders!
