Technischer Kundenberater - Customer Support ERP-Systeme (w/m/d)
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir ein Kommunikationstalent mit klarer Kunden- und Serviceorientierung – der Schwerpunkt liegt hierbei auf der technischen Kundenbetreuung. Du hast Freude am aktiven telefonischen Umgang mit Kunden? Zudem überzeugst du mit deinem dynamischen, souveränen Auftritt und dem richtigen Mix aus Eigeninitiative und Teamgeist? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group.
Darauf können Sie sich freuen:
- In deiner Rolle betreust du unsere Kunden bei komplexen Themenstellungen in Bezug auf den elektronischen Zahlungsverkehr und die Anbindung an ERP-Systemen
- Konkret nimmst du Hotline Calls im 1st und ggf. 2nd Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst diese – damit verbundene technische Aufgabenstellungen übernimmst du ebenso
- Bei der Kundeneinrichtung im bankeigenen Portal, Kautionslösungen und der Anlage bzw. Änderung von EBICS Adressen sowie diversen Funktionalitäten vertrauen wir ebenfalls auf deine Sorgfalt
- Du unterstützt unser Serviceteam bei technischen Kundenanfragen im Tagesgeschäft und betreust Kunden im Rahmen von Vertriebstätigkeiten
- Recherchetätigkeiten mittels EBICS-Bankrechner sowie BKAT1 und die elektronische Zuordnung virtueller Kontonummern runden dein Aufgabengebiet ab
Darauf können wir uns freuen:
- Erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische bzw. technische Ausbildung oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Studium sowie mehrjährige Berufspraxis in einem ähnlichen Bereich
- Bewandert im nationalen wie internationalen und elektronischen Zahlungsverkehr und idealerweise Erfahrung im technischen Kundensupport
- Idealerweise Produkt- sowie Systemkenntnisse in BK01 / Aareal Account, BK@1, Doxis (EWA), CRM und SAP-BI (insbesondere SAP-Partnerverwaltung) – ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit MS Office
- Ein klares Plus: gutes Englisch in Wort und Schrift
This is what makes us truly different!
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Varied roles
When you work for us, you can contribute your expertise to cross-functional projects, advance specific issues and create something new. We have a culture that allows everyone to get involved and make a difference.
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Extraordinary career opportunities
Because we develop experts and managers equally, we support you with personalised development opportunities and learning paths to build on your existing skills and develop new, future-ready ones.
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A good work-life balance
With mobile working and our flexible working models, you can organise your work to suit your individual needs. So you can achieve the work-life balance that works best for you.
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Excellent benefits
Our benefits offer real value and are one of the reasons we are a top employer. When you join us, you can get discounts from our cooperation partners or subsidies for public transport, for example. You can also put money aside for your future with our company pension and savings plans.
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Active health management
Medical check-ups, counselling services, company sports events or our popular cafeteria and coffee bar - take advantage of the opportunities to improve your health and well-being.
Welcome to the world of Aareal Bank!
We are a medium-sized company and a global player at the same time. Everyone at this international property specialist is working towards a common goal: the success of our clients. We are also a leading employer: more than 1,000 people of 44 nationalities on three continents work to ensure that, for a bank, we are truly different. As a responsible, world-class training company and an organisation of experts, we make decisions quickly, offer a high degree of freedom and strive to be better and better for our clients. This is what makes us strong and, above all, truly different!
