Customer Service / Kundenbetreuer (w/m/d)
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden aktiv pflegt und aufrechterhält. Darüber hinaus punktest du mit deiner hohen IT-Affinität und ausgeprägter Eigeninitiative? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group.
Darauf kannst du dich freuen:
- In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden vollumfänglich im Rahmen der Kontoführung, des Zahlungsverkehrs und des Vertragsmanagements
- Im Einzelnen handelt es sich um die Kundenbetreuung zur Kontoführung und zum elektronischen Zahlungsverkehr sowie um die Überwachung und Umsetzung gesetzlich-regulatorischer Anforderungen (Compliance/TAX)
- Gewissenhaft bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, führst Geldanlagen durch, verwaltest Konten und kümmerst dich fallabschließend um das Tagesgeschäft in der Kontoführung (Eröffnung, Umbuchungen etc.)
- Auf diese Weise erhältst du Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement, die du gewissenhaft im CRM bzw. SAP-CX festhältst
- Auch bei der Konto(-system-)eröffnung inkl. Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks sowie der Durchführung von ERP-Wechseln bzw. Produktwechseln ist jederzeit auf dich Verlass
- Die Bearbeitung und Dokumentation von Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition sowie die Entgegennahme von Reklamationen einschließlich Lösungserarbeitung schließen dein Aufgabengebiet ab
Darauf können wir uns freuen:
- Abgeschlossene bankkaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung bzw. Studium und Berufserfahrung in einem artverwandten Bereich
- Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung
- Wünschenswert: Allgemeines Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP)
- Weiteres Plus: sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
This is what makes us truly different!
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Varied roles
When you work for us, you can contribute your expertise to cross-functional projects, advance specific issues and create something new. We have a culture that allows everyone to get involved and make a difference.
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Extraordinary career opportunities
Because we develop experts and managers equally, we support you with personalised development opportunities and learning paths to build on your existing skills and develop new, future-ready ones.
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A good work-life balance
With mobile working and our flexible working models, you can organise your work to suit your individual needs. So you can achieve the work-life balance that works best for you.
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Excellent benefits
Our benefits offer real value and are one of the reasons we are a top employer. When you join us, you can get discounts from our cooperation partners or subsidies for public transport, for example. You can also put money aside for your future with our company pension and savings plans.
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Active health management
Medical check-ups, counselling services, company sports events or our popular cafeteria and coffee bar - take advantage of the opportunities to improve your health and well-being.
Welcome to the world of Aareal Bank!
We are a medium-sized company and a global player at the same time. Everyone at this international property specialist is working towards a common goal: the success of our clients. We are also a leading employer: more than 1,000 people of 44 nationalities on three continents work to ensure that, for a bank, we are truly different. As a responsible, world-class training company and an organisation of experts, we make decisions quickly, offer a high degree of freedom and strive to be better and better for our clients. This is what makes us strong and, above all, truly different!
